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Décodage

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“Décodage” explore et approfondit les activités et les métiers très divers d’advanced Technologies. Une caméra, une discussion, pour mieux connaître Air Liquide.

Frédéric Martig, Directeur Général et Houari Zelmat, Responsable Technique Maintenance & SAV pour Air Liquide Cryogenic Services, décryptent à deux voix l’organisation du service après-vente : les moyens déployés, la variété des profils métiers dans ce domaine, la formation des équipes, les déplacements chez les clients à l’étranger ... Leur moteur de satisfaction ? Le plaisir du service rendu !

On vous dit tout sur le service clients !